管理科学管理科学与工程|科学管理与科学用人（二）

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      该如何实现人员的合理配置呢？在“用人不疑，疑人不用”已经过期的今天，信息的不对称性使得人才选择变得困难重重。无论老板对员工多么体贴入微，关怀备至，细心周到，员工对于老板仍是颇有微词，背后骂老板的事情层出不穷。如果有一天，角色发生变化，员工成了老板，老板成为员工；成了员工的老板并不会因为曾经相同的处境而理解已是老板的员工，咒骂老板的事情依然会发生。角色的不同必然导致信息的不对称。因此，作为女性管理者尤其要注意的是“慈不掌兵，义不经商”。

  信息不对称：

  在竞选的时候，市长理所当然的以为一手提拔起来的部长会支持自己，然而在最重要的时刻，部长却投向一直与之敌对的支部书记，这就是一种信息不对称。没有理所当然的事情，人的心理和思想会随着情景的变化而发生改变。企业管理也是如此，上级与下级之间，无所不言的下级，所言未必如实；而一言不发的下级，未必对企业管理就毫无怨言。绝对意义上来说，所有的两个人都是信息不对称的。因此，作为企业管理者，对员工的做法和想法不要轻易表态，应该加强与员工之间的交流和沟通，通过长期的考察来实现对员工的正确判断。

  女性的柔软在面对家人和朋友的时候尤为明显，她们会用更广阔的心去包容，去理解。因此在企业管理过程中，她们常常会面临这样的难题：一手培养起来的管理企业的亲人（朋友）居然联合其他企业或人员打击自己，将具有多年合作经验的团队偷偷带走，有的甚至在财务上侵吞公款……面对这些问题，女性管理者们总是感到痛苦和无奈：“我给她（们）的还不够多吗？”

  给予不是实现员工认同感，提高忠诚度的有效方式。管理者在工作中必须注意分寸的拿捏，员工和老板必须有距离。距离产生美，戴高乐将军曾说过“伟人都是神秘的”，一旦失去了神秘感，员工对老板就没有了敬畏感。对企业管理者来说，给予亲戚朋友帮助，往往不会被感恩。由于失去了彼此之间的神秘感，亲戚朋友之间的这些帮助往往会被认为是理所当然，这种想法对企业的发展弊大于利。无论是亲戚，还是朋友，都要给适当的人以适当的位置，让他们根据自己的能力获得相应的酬劳，只有按劳分配和合理分工才能杜绝组织管理过程中的不平衡现象，实现工作效率的最大化。工作和生活要区分开，亲戚朋友是无法真正体量到管理者的苦心，就像无产阶级永远无法理解资产阶级的生活方式一样。只有在经历困难之后获得帮助，才能从真正意义上使一个人获得重生。

  那么，如何实现企业干部员工配置的合理化呢？培养人要和企业制度化相结合。在人才培养的过程中，形成人才竞争机制，才能确保企业培养的人才具有稳定性，规避企业培养人才过程中产生的资金投入和人才流失等风险。人熟，理不能熟。制度是企业的预防针，审计、检查乃至定期汇报都不能因为亲戚或朋友的关系而有所减少。按照组织管理的一切程序来管理家族企业以及朋友合资企业，才是解决摩擦，解决纠纷，促进企业正常、高效运行的有效方法。

  组织管理中的内部矛盾：

  组织管理中，应分清神秘是个人因素，什么是结构因素。企业管理中，市场部的销售人员都希望对客户能够有所优惠，进而巩固企业与客户之间的关系，提高客户对企业的忠诚度；但是作为企业的财务人员，都希望对企业的财务上能够有有所收入，尽量实现财富和利润的累积，因此不愿意轻易将优惠提供给销售人员。这样的矛盾属于结构因素，但如果是部门管理者双方的个人因素导致两个部门之间的不相融合，则是应该属于个人因素。管理者对于这样的情况，要仔细辨别区分，避免将结构因素堪称个人因素而出现的过激反映。

  刘广灵老师说：“领导就是得罪人的。不要幻想员工们都爱你，合理制定企业制度，科学进行干部培养，分清企业存在的究竟是人还是企业结构的问题，才能从根本上解决组织管理过程中存在的各类情况。”

  管理是一门学问，管理人需要胆识，更需要一种大智慧。科学的管理和人性化的思考，是企业发展的双翼，比翼双飞，才能又高又远！

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