[寿险公司经营管理之道]《寿险公司经营管理》考试大纲六
【shitiku.jxxyjl.com--寿险管理师考试】
六、寿险公司的客户服务考试目的
通过本章的考试，检验学生对人身保险客户服务的含义、特点、对象与功能的了解程度；检验学生对人身保险客户服务的类型与评价、客户服务质量的了解程度；测试学生对个人人身保险业务客户服务和团体人身保险业务客户服务的理解程度。
考试内容
（一）客户服务概述
了解客户服务的涵义、特点、功能及类型；了解客户服务的提供及评价。
（二）客户服务的质量
了解影响保险客户服务质量的因素，了解保险服务质量的测定，了解提高保险服务质量的措施。
（三）个人业务与团体业务的服务
了解个人业务的客户服务、了解团体业务的客户服务、了解“孤儿”保单服务。
本文来源：https://shitiku.jxxyjl.com/shouxianguanlishikaoshi/50091.html
-
寿险公司经营管理之道_《寿险公司经营管理》考试大纲三详细阅读
三、寿险公司的组织与控制 考试目的 通过本章的考试，检验学生对经典的组织原则、基本的组织结构及其新型的组织设计的了解程度；测试学生对内部控制的定义及其要素、改善我国寿险公司内部控制的理解程度。 考试内容 （一）经典的组织原则 了解专业化与分工、等级原则、控制幅度、职权与职责、直线与参谋、正规...
-
中国寿险管理师高级有用吗_中国寿险管理师高级资格课程《寿险公司经营与管理》考详细阅读
中国人身保险从业人员资格考试 中国寿险管理师高级资格课程 a5《寿险公司经营与管理》 （no 060500101）a卷 单选题100题，每小题1分，共100分。每题的备选答案中，只有一个是正确或是最合适的。选对得1分，多选、不选或错选均得0分。 1．核保即是保险人对被保险人的风险选择。从控制风险的...
-
【寿险公司资产管理题库】《寿险公司资产管理》考试大纲详细阅读
第一章 寿险公司资产管理的必要性 考试目的 通过本章的考试，检验学生对寿险公司经营环境及特点，产品定价，负债评估，嵌入选择权，资本成本等对于资产管理的要求的了解和掌握的程度。 考试内容 ㈠ 寿险公司经营环境分析 了解美国日本寿险公司经营失败的原因以及对中国寿险业的启示，能够从利率环境，...
-
中国寿险管理师高级有用吗_中国寿险管理师高级资格课程《人身保险市场与营销》试详细阅读
中国人身保险从业人员资格考试 -- 中国寿险管理师高级资格课程 a6《人身保险市场与营销》 （no 060600101）a卷 一、单选题100题，每小题1分，共100分。每题的备选答案中，只有一个是正确或是最合适的。选对得1分，多选、不选或错选均得0分。 1．以下有关顾问式营销的叙...
-
[寿险公司经营管理之道]《寿险公司经营管理》考试大纲四详细阅读
四、寿险公司业务流程管理 考试目的 通过本章的考试，检验学生对寿险公司业务环节的了解程度，测试学生对寿险业务流程与传统制造企业业务流程的异同的理解程度。 考试内容 （一）寿险公司业务环节 了解寿险公司产品开发、销售、核保、客户服务、理赔、投资和再保险等。...
-
【寿险公司经营管理之道】《寿险公司经营管理》考试大纲二详细阅读
二、寿险公司治理 考试目的 通过本章的考试，检验学生对公司治理的涵义、股东单边治理结构失衡、以及各种公司治理模式的了解程度；测试学生对寿险行业的特殊性对公司治理的要求、我国寿险公司治理现状及问题的了解程度，测试学生对加强和完善人身保险行业公司治理的理解程度。 考试内容 （一）公司治理概述 了...
-
[寿险公司经营管理之道]《寿险公司经营管理》考试大纲八详细阅读
八、再保险 考试目的 通过本章的考试，检验学生对再保险的涵义、类型的理解程度；测试学生对寿险公司风险管理与再保险机制的关系、个人人身保险业务再保险和团体人身保险业务再保险的理解程度；测试学生对财务再保险的内涵、寿险公司再保险管理的运作方式的理解程度。 考试内容 （一）再保险概念与分类...