什么是6西格玛管理方法|什么是6西格玛改进方法DMAIC
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6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。这套方法就是6西格玛改进方法dmaic和6西格玛设计方法dfss。dmaic是指定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）、控制（control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。dfss是design for six sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。一个完整的6西格玛改进项目应完成“定义d”、“测量m”、“分析a”、“改进i”和“控制c”5个阶段的工作。每个阶段又由若干个工作步骤构成。虽然，motorola、ge、6sigma plus、smart solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。但每个阶段的主要内容是大致相同的。各阶段的主要工作如表5-1所示：
表5-1：dmaic过程各阶段的主要工作
每个阶段都由一系列工具方法支持该阶段目标的实现。表5-2列出了每个阶段使用的典型方法与工具：
表5-2 支持dmaic过程的典型方法与工具
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