【全国人力资源管理考试】考试大整理人力资源管理和行为科学习题

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答案
4.2.6.1  人力资源管理和行为科学 来源：

一、单项选择题
1．责任分配矩阵是能够明确表示出项目团队成员在组织中的(    )的一种工具。
    a．责任、权力和义务
    b．职责、权限和利益
    c．关系和作用
    d．关系、责任和地位
2．责任分配矩阵将人员配备工作与(    )联系起来，且表明项目成员在组织中的关系、责任和地位。
    a．工作分解结构    b．项目组织结构
    c．工作流程        d．合同结构
3．通常情况下，责任分配矩阵的纵向列出(    )。
    a．项目组织成员的名称    b．项目组织各职能部门
    c．所需完成的工作单元    d．项目各参与方的名称
4．在矩阵式组织结构中，项目经理部成员(    )的领导。
    a．只受项目经理    b．接受企业总经理
    c．接受业主代表    d．接受项目经理和职能部门经理来源：
5．在团队建设中，(    )是调动团队成员工作积极性和创造性的重要手段。
    a．绩效考评    b．奖励
    c．激励        d．培训
6．团队建设是(    )的职责。
    a．项目经理部                b．项目经理
    c．项目经理和项目团队共同    d．上层管理者
7．绩效考评程序的第一步是(    )。
    a．收集信息资料
    b．明确考评标准
    c．制定绩效考评计划
    d．明确考评标准和使用方法
8．下列关于责任分配矩阵的描述正确的是(    )。来源：
    a．责任分配矩阵确定了利益相关者为什么要介入项目
    b．责任分配矩阵确定了利益相关者怎样介入项目
    c．责任分配矩阵确定了利益相关者何时介入项目
    d．责任分配矩阵确定了利益相关者在项目中的责任
9．项目经理授予团队成员与责任相匹配的权限，可以充分发挥其主观能动性和创造性，那么经由项目经理授权的工作(    )。
    a．意味着项目经理不再控制此项工作
    b．必须得到上级职能经理的同意
    c．并没有减轻项目经理对此项工作的责任
    d．它的执行不依赖于其他正在进行的工作
10．在下列组织形式中，团队建设最困难的是(    )。
    a．直线式结构    b．职能式结构
    c．矩阵式结构    d．项目式结构

二、多项选择题
1．在人力资源管理中，通过下列(    )几个步骤，企业可以确定和选聘优秀的员工。
    a．编制人力资源计划      b．培训
    c．通过招聘和解聘员工    d．进行人员甄选
    e．绩效考评
2．一般情况下，责任分配矩阵中纵向和横向的交叉处(    )。 来源：
    a．表示项目组织成员在某个工作单元中的职责
    b．表示项目组织成员在某个子项目中的职责
    c．表示项目组织部门在某个工作单元中的职责
    d．表示项目组织部门在某个子项目中的地位
    e．可以反映项目组织部成员或部门在某个工作单元中的地位
3．团队文化的核心是(    )。
    a．管理理念    b．远景
    c．使命        d．愿景
    e．价值观
4．行为科学理论中的需要层次论认为最基本的、持续性的需要层次是(    )层次需要。
    a．生理需要    b．尊重需要
    c．安全需要    d．自我实现需要
    e．社会需要
5．双因素理论中的双因素是指(    )。
    a．自我实现预期概率因素    b．保健因素
    c．激励因素                d．工作环境因素
    e．期望与满足因素
6．下列因素中，属于双因素理论中激励因素的有(    )。
    a．人际关系    b．薪水
    c．工作条件    d．提升职位
    e．工作性质
7．期望值理论提示我们在进行激励时，要处理好(    )之间的关系。
    a．效用与概率      b．努力与绩效
    c．期望值与效用    d．绩效与奖励
    e．奖励与满足需要
8．团队决策的方法通常有(    )。
    a．头脑风暴法    b．模糊目标法
    c．abc分析法     d．德尔菲法
    e．敏感性分析法
9．在团队建设中可以采取下列哪几种方法来解决冲突?(    )
    a．协商    b．退出
    c．强制    d．密切关注，等待自然解决
    e．确定哪一方有主要权威
10．行为科学基本理论包括(    )。
    a．价值理论      b．需要层次理论
    c．双因素理论    d．效用理论
    e．期望值理论

三、案例题
    [案例1]
    某集团公司即将承接一个大型项目，综合考虑各方面因素，在设立项目经理部时采用矩阵型组织结构，项目经理采用矩阵图法落实了项目经理部成员或有关部门的主要责任，形成了责任分配矩阵。
    问题：
    (1)简述设立项目经理部的原则。
    (2)项目责任制中，项目经理的职责是什么?
    (3)选择项目经理部的组织形式主要应考虑哪些因素?
    (4)绘制该集团公司编制的责任分配矩阵图。
    [案例2]
    某企业在接受订单后，采用矩阵式组织形式建立项目经理部，公司为项目委派了一个项目经理，接下来，项目经理与有关职能经理协商，从各个职能部门中分配工作人员，并落实主要责任，形成责任分配矩阵。该项目完成后，企业又接到新的定单，由于任务量大，人员紧缺，企业决定将该项目经理部解体组建新的项目经理部。
    问题：
    (1)简述项目经理责任制的概念和作用。
    (2)项目经理部的地位。
    (3)简述责任分配矩阵的构成和作用。
    (4)简述项目经理部解体的条件。
    [案例3]
    multi project公司是一家拥有400名员工，经营良好的咨询公司。该公司非常注重团队建设，具备完善的激励机制，并以行为科学的理论作为人力资源管理的重点。 multi project公司采用矩阵型组织结构，最近，该公司刚刚获得一个老客户的新项目，就任命了一位出色的项目经理tyler。考虑到将来的业务，该公司同时瞄准了一些成长中的公司，以取得更大的收获。由于业务不断的扩大，一些事情变得紧迫，员工要尽力完成工作，让老客户满意，还要满足新客户的要求。企业要求tyler同时担任另外的几个新项目的项目经理，根据需要，tyler想对目前项目经理部的人员进行调整，但是在调整过程中项目经理和某职能部门经理产生了冲突。
    问题：
    (1)简述建设高效团队应做好哪些方面的工作。
    (2)搞好对团队的激励应做好哪几项基本工作? 来源：
    (3)简述行为科学基本理论的内容。
    (4)简述矩阵式组织形式的优缺点。
    (5)简述处理冲突的一般方法。你建议tyler应如何解决这一问题?

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