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acd group 自动呼叫分配器组。acd 自动呼叫分配器
agent busy 业务员忙
agent event cause codes 业务员事件码
agent logged off 业务员注销
agent logged on 业务员登录
agent not ready 业务员未准备好
agent ready 业务员就绪
agent state event reports 业务员状态事件报告
agent working after call 业务员呼叫后处理
alternate call service 轮流通话
answer call service 应答呼叫
associate data service 相关数据服务
auto-answer 自动应答
back in service 返回服务
button group 按钮组
button 按钮（呼叫操作点）
call cleared 呼叫清除
call completion service 呼叫完成服务（建立呼叫）
call event cause codes 呼叫事件码
call event reports 呼叫状态事件报告
call information呼叫信息
change monitor filter service改变监视过滤器
clear call service 清除呼叫
clear connection service 清除连接服务
concatenate message 连接信息
conference bridge 会议桥
conference call service 会议呼叫服务
conferenced 生成会议
connection cleared 连接清除
consultation call service 咨询呼叫
data path resumed 数据通路恢复
data path suspended 数据通路挂起
delete message 删除信息
delivered 已传送呼叫
divert call service 转移呼叫
diverted 呼叫转移/释放
do not disturb 免打扰功能已设置
escape service 扩展服务（非标准服务）
established 呼叫建立
event report service事件报告服务
failed 失败
fastdata 快速发送数据
feature event reports
forwarding 呼叫跟踪
held 保留
hold call service 呼叫保留
i/o service cause codes 服务事件码
line group 线路组（群）
line 线路
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