信报箱品牌_2006信报品牌家装高峰论坛痛揭野装修劣迹

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　　装修对于很多消费者来说，都是外行，很多人对于家装游击队的危害也知之甚少。但作为专业人士，各品牌家装公司的老总们看得最清楚，为了让消费者擦亮双眼，在2006年信报品牌家装公司高峰论坛上，他们列举了野装修的种种骗术、历数了野装修的种种危害。 

　　北京市场协会家居市场分会秘书长刘晨

　　野装修投诉无门家装企业的生存，要依法更要依规，同时不能建立在损害消费者权益前提下。有关部门发现了一个奇怪现象，关于投诉问题，“野装修” 是没有投诉的，原因是投诉无门；没有投诉对象，消费者的权益、健康、施工的低劣、超标也好，消费者只能在漫长的居住时受到煎熬，没有人给消费者解决这个问题，因为“野装修”早已经设好了陷阱。

　　北京建筑装饰协会名誉会长朱希斌

　　诚信服务是根本住宅装饰装修行业由于是新兴行业，有很多地方是不规范的，所以在社会上出现这样那样问题，以致投诉不断，这都是这个行业需要解决的， 但是在当前来讲，谁能够在市场当中做出更大贡献，谁能够得到广大消费者认可谁就能够立于不败之地，作为一个企业，凡是诚信服务的，凡是诚信服务做到位的，都能够逐渐取得百姓信任，都能够逐渐拓宽市场；谁不能够诚信服务，谁就不能够取信于百姓，诚信服务是有具体内容的。正规装饰公司要依法纳税的，要签订家装合同，要执行标准等，不是正规装饰公司就做不到这一点。

　　圣点总经理李健

　　野装修威胁消费者安全“游击队”或者说是“野装修”，我感觉对他们声讨也好，清剿也好，已经到了及时且必要的地步了。作为主流媒体，信报应该对此重拳出击。

　　“前一些时候，我们有一个项目，对面就是“野装修”干的，他们竟然拿石膏板给人家做衣柜，还说我们绝对是环保，真是什么都敢说。”

　　“野装修”最严重的危害是威胁到消费者的安全。去年我在西安看到一篇报道，说有一个老太太，她和她的小孙女，被“野装修”的装修工人杀害了。最早是老太太的儿子找了个“野装修”，干的活也还说得过去。两年之后，有个工人来敲门，说：您儿子给我们打电话了，说你们家地板有一些小毛病，老太太没多想，就把他让进了屋，这一进来就把老太太和小孙女杀害了。据我所知装饰公司没出过这样的事情，是因为它有一个规范的管理。

 　　东易日盛董事长陈辉

　　“野装修”偷工减料令人发指像北京的行业，呕心沥血地经营企业，从经营上、技术上、战略、材料各个方面都挺困难，结合一个公司的这种从几个人、几十个人、几百人、上千人要做成一件事情都很困难，所以很难想象“野装修”能做成什么样？

　　为什么“野装修”有的时候也能把消费者打动？因为他跟消费者也谈环保的问题，比如说你看我用的材料也是好的，其实我们这里面整个装修用的上百种材料，可能都不止上百种，这么多不是说大芯板是环保，而且大芯板品种也很多，所以我说环保指标，不光是环保指标怎么样，还得看是抽检还是送检，像我们库房每个月都要送去检查，因为厂家提供的东西都是不一样的，所以你在大街上看的第一车货是好的，第二车有可能就是差的。即使说这个板材环保，还有其他的，胶、防水涂料等等，它牵扯的东西很多，比如你买一桶漆，都写着环保，但是真正环保不环保值得考虑。“野装修”也说环保，还说价格也便宜，实际上一分钱一分货。

　　我记得我以前在深圳做工厂的时候，我听一个很好的施工队告诉我，他说我们以前做工程的时候，怎么做？他说你们都想不到，怎么做呢？电线穿线，电线管里面露出的一部分是比较好的，里面的露不出来的是差的，作为一般的人都想不到，还有这样的偷工减料。就是你真的看到了，含杂质的铜的成色，你也搞不清楚，你不是搞专业的，你不清楚，包括线径，这么多的因素情况之下，消费者确实不知道。

　　轻舟董事长陈耕

　　野装修已经成为一种现象，他们往往向客户谎称他们是正规公司的设计师和施工队，是自己出来接私单。但事实上并不是这样，我们的内部管理是很严格的，是不会出现这种现象的。我周六下小区，到客户家，我看我们的工地包括同仁的工地，我看出确实我们有很多东西没做到位，人家客户就在那天天盯着，肯定把公司情况摸个底掉，而且他和工人亲密相处。

　　科宝·博洛尼董事长蔡明

　　一般大家觉得“野装修”可能就是那种低价路线，比较便宜的，但我们了解，高档豪宅也有“野装修”。我倒不认为所有的“野装修”活做得都不行，我还真见过一个不错的“野装修”，它还有口碑，还有回头客，但是总体说用“野装修”就是等于赌博。一旦出现投诉问题，正规家装是不能躲的，而那种没有正规资质的“野装修”，就不好说了。

　　如何选择家装方式，同样是一个生活方式的问题，消费者愿意选择品牌还是不愿意选择品牌的公司。就像我们推出的德国钛马赫，我们的总监带了50人的队伍，基本上用了半年的时间实验，一项一项地做实验、来对比，这些费用肯定是比较高的，背后我们的研究成果有很多。相比之下，“野装修”就很难系统地来做这些事情。所以说，没有长远打算的公司，很难为消费者提供一个持续的、好的产品。

　　三优实创总经理孙威

　　我们发现一个现象，就是消费者的家装知识很大一部分不是从媒体获得的，而是从所谓的“野装修”那儿获取的。光靠装饰公司自己宣传说“正规军” 好，还是给人一种王婆卖瓜的感觉。媒体的力量是很大的，媒体曾揭露一些骗局，为什么这么低级的骗局老百姓还会相信？就是家装知识还不普及。

　　第一是价格，老百姓认为品牌装饰公司肯定很贵，我们可以通过大量的数据进行对比分析。其实，在最初确立家装合同和装修过程中，“野装修”会采用一些隐蔽的手段，让价格逐步地增加上去，综合成本还是很高。

 　　第二是环保，他们也会有非常丰富的关于家装环保方面的知识，来给消费者讲。但是并非照此去做，在偷梁换柱或者是偷工减料方面，有很多的细节。

　　第三是服务，有的“野装修”服务非常好，那是一时的，在这个小区里做，随叫随到，但是如果明天不做这个了，怎么可能有五年十年的保修？这都是不可能的。

　　鸿利博雅董事长汪文波

　　“野装修”和正规公司最大区别是劳动密集型占有优势，人力资源占优势，整合能力不次于正规公司，尤其一些大公司都在淘汰施工队伍，这些施工队出去后成了“野装修”就是家装杀手；再有，正规公司要承担生死责任，“野装修”是没有的，无论对企业还是对售后服务对社会产生的责任都有成本的，“野装修” 却不承担这些责任。另外，企业目前之间的一些不正规竞争，令消费者搞不清楚品牌公司的竞争优势到底有多少。消费者刚开始不懂，后悔药吃下去了来不及了。无论是加大成本也好、涨价也好，企业投入的是服务成本，设计师，再有对施工队管理，产品销售这块等。但是游击队没有，他所有程序简化了，“野装修”和正规公司打游击战确实正规公司打不过他们，需要媒体引导消费者来做这个事。

　　亚光亚董事长彭桂华

　“正规军”的市场份额是否有所提升？不是，相反跟去年相比还有下降，原来我们预计“正规军”所占市场份额由20%左右能上升到30%，而现在就变成了百分之几。究其原因，我认为原因有三个方面：

　　其一是商业模式有缺陷，也就是说我们跟南方的运作模式有区别，南方是如何做的呢？从他的进货源，到设计师，以及施工队和项目经理都是各负其责，而北方则是一个设计师是全能的，其后果就是造成大量的撕单现象。

 　　其二是消费者的消费习惯问题，原来是一个市场行为，一说家装，消费者都知道要去居然之家或大钟寺，但现在都转到小区了。

　　其三，从开发商到物业，他们都需要盈利，都是一种商业行为，因此就给“游击队”大放绿灯。

　　中北装饰总经理袁树林

　　存在就是必然这个道理大家都明白，我们跟“野装修”就像比赛，我们前进一步他们后退一步，我们后退一步他们就前进一步，各公司都在做研发，我们前进步伐在减慢，或者停止，正规品牌公司市场占有率在减小，这是拉锯战的过程，只有坚持往前走才能取得最后胜利。

　　瑞博文总经理江勇

　　“家装游击队”无信誉，扰乱了家装市场，破坏正规家装公司的正常运营，带来了不良的影响。瑞博文将以环保、达标的材料，用低价让利回报给客户，坚决抵制“家装游击队”。来源：考试大

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