考试目的：要求在掌握人力资源开发与管理的概念和原理的基础上，掌握人力资源规划、职务分析和职务设计、员工流动管理、管理人员选拔、培训和考评、领导者选拔和激励、跨国公司人力资源管理等方面的概念、作用、原则、实施过程、操作方法或途径的掌握程度，以及运用上述知识从事人力资源开发与管理、解决工作中实际问题的基...
第二章 需要与激励 第一节 需要与激励概述 一、需要与动机：1、动机有三要素：①决定人行为的方向；②努力的水平；③坚持的水平。2、动机又分为内源性动机（内在动机）和外源性动机（外在动机）。 二、激励：激励对于调动人们潜在的积极性、出色的完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。 第二节...
第五章 雇佣关系的理论分析 第一节 雇佣关系的特点 一、获得有效的雇佣关系：人力资源管理的基础是组织的雇佣关系。雇佣关系的产生是一种经济行为。 （一）雇佣关系的特点：1、雇佣是开放式的交易，雇佣关系的具体内容是随着时间推移和偶然事件的出现逐步加以细化的。雇佣关系在最初形成时具有相当的不确定性。2、雇...
四、生产与业务管理（一）现代生产与业务管理的特征 1、生产与业务管理的演进（p96表1-4-1） 2、现代生产与业务管理的特征与趋势 （1）特征 1）管理范围已扩展 2）管理难度加大 3）生产与业务方式不...
市场营销过程与产品决策一、 分析营销机会分析营销机会是市场营销管理过程的首要步骤，它包括管理营销信息和衡量市场需求、分析营销环境、分析消费者市场及其购买行为、行业市场及其购买行为、行业与竞争者，确定细分市场和选择目标市场。 （一）市场细分市场细分就是根据构成整体市场的不...
德尔菲法又称专家规定程序调查法 它是以古希腊城市德尔菲(delphi)命名。主要是由调查者拟定调查表,按照既定程序,以函件的方式分别向专家组成员征询调查,专家组成员又以匿名的方式交流意见,经过几次的征询和反馈,专家组成员的意见将会逐步趋于集中,最后获得具有很高的准确率的集体判断结果。...
3 市场主体登记的法律效力 1)公司和企业法人登记的法律效力基本相同,主要表现在: 确认公司及企业的法人地位 （其中要注意法人成立的条件） 确认公司和企业法人经营的合法性 这与营业登记的法律效力完全相同 明确公司及企业法人经营活动的权利能力范围 2)营业登记的法律效力主要表...
3．选拔管理人员的来源包括两种：内部提升和外部招聘 对这两种方法大家需要掌握它们各自的优缺点各有哪些，但实际上这些缺点都是相对而言的，即是两种方法对比的结果。所以，掌握一种方法的优点其实也就掌握了另一方法的缺点，要学会比较记忆。 例如： 内部提升法的优点：...
国际承包合同 国际劳务输出：三个优点见书p23页 3． 电子商务：现代信息技术为载体，通过internet服务器，实现国内外供需双方的直接沟通和交易。 其特点是：跨越时空，低交易费用，高效率快节奏。（p24） 4． 国际战略联盟：指来自不同国家的两个或两个以上的企业建立的战略联盟，它可以涉...
技术创新这一章的内容多而杂,而且又都以文字性的介绍为主,所以大家在阅读学习的过程中要尽可能地把前后所学,至少是把前面所学的知识融进去一起理解,而且还可以把实际工作中的一些经验积累和案例也联系起来帮助自己加深理解,强化记忆 对于这一章的学习,大家可以重点从以下几个方面把握: 一、技术创新的含义与特征...
一、 货币供求与货币均衡 考试目的通过本章考试，促使考生对货币供求理论河货币均衡原理的理解，包括西方货币需求理论、货币供给机制和货币供给理论，货币均衡的原理，通货膨胀，使其具备分析货币和宏观经济问题的能力。考试内容（一） 货币需求掌握货币需求和货币需求量的定义；熟悉交易方程式和剑桥方程式...
员工离职的原因：（一）个人原因：由于追求物质利益最大化、追求良好的人际关系、寻求自我价值实现，也可能有职业兴趣、能力水平与现单位和岗位有差距的原因。（二）单位内部原因：单位内部存在着制度、管理上的问题，延缓了自身的发展，形成一定的推理。（三）组织外部的原因：指外部环境因素，如社会价值观、竞争对手、政...
1 企业集团与集团公司的本质特征分析 1 1 企业集团与集团公司的概念、形成与发展 企业集团是指以资本为主要联结纽带的母子公司为主体，以集团章程为共同规范的母公司、子公司、参股公司及其它成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体。企业集团在优化资源配置、推动科技进步、促进产业结...
安全管理的范畴包括两个方面，一方面从企业的角度强调安全生产，另一方面从政府的角度强调劳动保护，现在二者统称为“职业安全健康”。职业安全健康管理体系（ohsms）是为建立并实现职业安全健康方针和目标而制定的一系列相互联系或互相作用的要素，是企业全部管理体系中专门管理职业安全健康工作的部分。这里所提到的...
从市场竞争行为的范围上可分为： 部门内竞争：指生产一组密切替代的同类商品的企业之间的竞争，包括完全同质产品竞争（价格手段）和差异产品竞争（非价格手段）。 部门间竞争：包括满足同类需要的代用品生产经营者的竞争（替代性越强，竞争越激烈）和满足不同需要的有关产品间的竞争（这种竞争是由争夺社会成员...
一、 市场营销过程 分析营销机会 —— 开发营销战略——计划营销方案——管理营销努力，（市场细分和确定目标市场） （定位战略） （营销组合） （建立营销组织营销控制） 其中重点是分析市场机会。 1．分析市场机会的步骤与内容：分析市场机会是市场营销管理过程的首要步骤，它包括管...
经营战略管理概述与过程一、 经营战略的含义和特征 经营战略的含义：源自于军队，本意指指挥军队打胜仗的艺术与科学。经济上指企业为了在竞争中发展，根据自己的内部资源条件和外部环境所进行的一系列带有全局性和长远性的谋划和方略。其实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的...
一、公司总体战略类型：——确定业务领域及其在行业中的地位 1．稳定型战略：维持现有产销规模和市场地位战略。其特征是:继续提供相同产品给原有顾客；保持现有规模或略有增长；继续追求与过去相同的经济效益目标；战略期内每年所期望取得的成绩按大体相同的比率增长，实现稳步发展。 适用条件：行业结构和市场...
一、 影响市场价格的基本因素： 企业定价即企业自主制定价格，是企业自主经营的基本权益之一。 影响企业定价的因素可分为： 外部因素：市场需求性质、竞争程度和政策、法律法规等； 内部因素：营销目标、营销组合策略和成本。 二、 企业定价的限制因素（新增） 两大方面因素：伦理和法律两大方面。...
一、商品流通理论 考试目的通过本章内容的考试，检验考生对商品流通理论知识的熟悉和掌握程度。考试内容（一）商品流通概述掌握商流的概念、商流过程、商流功能、商流费用；掌握物流的概念及应树立的理念、物流功能；掌握信息流的概念及其分类；熟悉商流、物流和信息流之间的相互关系。掌握流通的基本职能；熟悉流通先...
3）利润指数 计算方法： 首先，计算各年的营业现金净流量； 其次，把各年的营业现金净流量折现、加总， 最后，用各年的净现金流量的折现总值比上初始投资额即可算出利润指数。 决策准则：当只选择一个方案时，利润指数大于或等于1则采纳，否则就拒绝；当在多个互斥方案中选择时，利润指数超过1最多...
在企业治理结构中，控制权的配置是最主要的功能。这种权力的配置必须把剩余控制权、剩余索取权、资本所有权有机地结合起来。从控制权的配置角度看，公司治理要处理的是公司资本供给者确保自己可以得到投资回报的问题。例如资本所有者如何使管理者将利润的一部分作为回报返还给自己，他们怎样确定管理者没有侵占他们所提供的...
一、内容提要 （一）个体心理与行为1．人格及其理论（1）人格的定义与作用（2）“大五”人格 （3）其他的人格特质 2．个体在组织中的学习（1）学习的概念与理论（2）行为塑造与行为矫正（二）群体心理与行为1．非正式群体（1）定义（2）非正式群体的优势（3）非正式群体的缺陷 2．群体决策 （1）群体决策...
经济师考试工商管理专业笔记汇总经济师考试工商管理专业笔记一 经济师考试工商管理专业笔记二 经济师考试工商管理专业笔记三 经济师考试工商管理专业笔记四 经济师考试工商管理专业笔记五 经济师考试工商管理专业笔记六 经济师考试工商管理专业笔记七 经济师考试工商管理专业笔记八 经济师考试工商管理专业笔记九...
注册商标专用权的范围：《商标法》规定，注册商标的专用权以核准注册的商标和核定使用的商品为限。 注意：注册商标专用权的范围与注册商标专用权的保护范围是两个不同的概念。前者仅以核准注册的商标和核定使用的商品为限，表明的是注册商标专用权人在自己已经注册核定的商品上独占地使用自己的注册商标，更多强调的...
