【中药职业药师和西药执业药师哪个好】药师职业原则与责任:执业药师如何发挥作用

复习指导 2022-03-30 网络整理 可可

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1.客观方面
国家法规、政策的建立、健全协调政府各个部门的关系,认识一致 社会各界的了解、认可

2.主观方面
转变思想观念、更新知识、提高能力、充分发挥作用强化服务理念,扩大业务范围

3. 与时俱进有所为,有所不为 ,有为才有位以贡献求支持

4.更新服务理念
  客户第一
  谁是客户,方便谁
  以病人为中心

5.
   药房其实不只调剂药,卖药         
   卖健康、卖美丽、卖便利
   卖形象、卖观念、卖感受
6.
制药企业:生产的是药品,销售的是健康
医药公司:销售的是药品,提供的是健康
医院药房:调剂的是药品,传递的是健康

7.如何使病人(消费者)满意
  病人(消费者)满意度=硬件+软件
  硬件:药品质量好、品种全、更新快、价格廉
  软件:完善的服务、专业的服务、舒适的环境

8.深圳美信药房提出
   建立100%专业药房
   提供100%专业服务

9.药学服务四要
  根据症状推荐药品
  教给科学服用方法
  合理解释不良反应
  交待药物贮存方法

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