2020辽宁省导游考试导游词|2000年辽宁省导游考试《政策法规》试卷及答案

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一、填空题（请将正确答案填在题中的横线上，每空0．5分，共15分）　   
　1、2000年9月15日，第——届奥运会在悉尼隆重开幕，在此次奥运会上中国代表团共获得金牌——块。　   
　2、全国人大——会议一致通过将邓小平理论写入——，从而使邓小平理论成为党和国家在建设有中国特色社会主义事业中所必须遵循的指导思想。　   
　3、股份合作制经济是一种新的——经济，也是一种把股份制和合作制有机结合——实现形式。　   
　4、完善民主监督制度，就是要把党内监督、——监督、群众监督结合起来，发挥——监督的作用。　   
　5、遵守——和——，是社会主义纪律的基本要求。   
　　6、特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括——、立法权、独立的司法权和——— 　   
　7、依法治国的本质，在于揭示了——是治理国家的基本手段之一，是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的——。　   
　8、我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等——，经济，是社会主义市场经济的——。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。   
　　9、未经国家旅游局批准。任何旅行社不得经营中国境内居民——业务和——业务。　   
　10、L字签证。是发给来中国旅游、探亲或——入境的人员，一其中——人以上来中国旅游的发给团体旅游签证　   
　11、依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币——，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币——。　   
　12、我国法律规定。对风景名胜旅游资源实行保护、——和——的方针。　   
　13、受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有——和——受尊重的权利。　   
　14、经营者不得以——、通知、声明、——等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。   
　　15、根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权——；有权——；有权放弃或变更投诉请求。 　   
　二、单项选择题（每题1分，共30分） 　   
　16、邓小平理论的主题是——   
　　  
A、修放思想、实事求是  
B、什么是社会主义、怎样建设社会主义　　  
C、坚持“三个有利于标准”  
D、坚持加强和改善党的领导　   
　17、我国经济体制改革的目标是—— 　　  

A、建立现代企业制度  
B、加快国民经济的市场化进程　　  
C、建立社会主义市场经济体制  
D、完善分配结构和分配制度　   
　18、社会主义民主政治的木质与核心是—— 　　  

A 、人民当家作主  
B、民主集中制　　  
C、对人民的敌人实行专政  
D、人民代表大会制度　   
　19、道德建设的关键环节，以为人民服务为核心、以——为原则的社会主义道德教育。　　  

A、爱国主义  
B、集体主义  
C、法律法规  
D、国家政策20、——是我国对外工作的基本立足点？　　  

A、坚持和平共处五项原则  
B、坚持平等互利原则　　  
C、坚持和平与发展  
D、加强同第三世界国家的团结与合作。　   
　21、政府机构改革应遵循的原则—— 　　  

A、效率  
B、政企分开  
C、精简、统一、效能  
D、公平、公开、公正　   
　22、法的本质在于—— 　　  

A、法是统治阶级意识的表现。  
B、法是国家制定和认可的社会规范。　　  
C、法具体地规定了人们的权利和义务。  
D、法具有强制性。　   
　23、自1949年新中国成立后，我国已先后颁布过一个宪法性文件和——宪法。　　  

A、两部；  
B、三部；  
C、四部；  
D五部　   
　24、旅行社安排的旅游活动及服务档  
  
次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费——的差额。　　  

A、差额两倍的违约金；  
B、同额违约金；  
C、10％的违约金；  
D、20％的违约金　   
　25、根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营　　  

A、国内旅游业务；  
B、入境旅游业务；  
C、出境旅游业务；  
D、特种旅游项目　   
　26、某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或——要求解剖，我方可同意但必须有他们签字的书面请求。　　  

A、与死者有特殊关系的朋友；  
B、死者生前工作单位；　　  
C、死者生前的投保公司；  
D、死者所属国驻华使、领馆。   
　　27、旅行社组织出境旅游，为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于——的基本标准　　  

A、每位旅游者3万元人民币；  
B、每位旅游者10万元人民币；　　  
C、每位旅游者20万元人民币；  
D、每位旅游者30万元人民币　   
　28、北京市民居王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向——的市、县公安机关申请办理出境证件　　  

A、组团旅行社所在地；  
B、出境口岸所在地；  
C、户口所在地；  
D、公司所在地　   
　29、我国《民用航空法》视定，因——，承运人不承担责任。　　  

A、飞机坠毁造成乘客死亡；  
B、空中颠簸造成乘客受伤；　　  
C、乘客在飞机上被劫持者杀害；  
D、乘客死亡给他人造成精神痛苦   
　　30、饭店业与——并称为旅游业的三大支柱。　　  

A、旅游景区景点、旅游娱乐业；  
B、旅行社业、旅游交通业；　　  
C、旅游饮食业、旅游购物业；  
D、旅行社业、旅游饮食业　   
　31、我国《食品卫生法。规定，在城乡集市贸易中，各级——负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。　　  

A、卫生行政管理部门；  
B、工商行政管理部门；　　  
C、人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门；  
D、防疫站或食品卫生监督机构　   
　32、下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是一一　　  

A、企业形式为股份有限公司；  
B、注册资本不少于500万元人民同；　　  
C、中方山资占注册资本的比例不低于5l％；  
D、合资期限不超过20年。　   
　33、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的由——罚款，并可没收其文物和非法所得。　　  

A、文化行政管理部；  
B、公安部门；  
C、旅游行政管理部门；  
D、工商行政管理部门   
　　34、根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》——。　　  

A、同一领店的不同建筑物可以被评为不同的星级；　　  
B、同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级；　　  
C、同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称；　　  
D同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称　   
　35、西安市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动．按照《导游人员管理条例》，应—— 　　  

A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证；　　  
B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证；　　  
C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证；　　  
D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证。   
　　37、取得游人员资格证的，经——，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。  

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后；　　  
B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后；　　  
C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后；　　  
D、在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后。   
　　38、我国文物级别划分的依据是—— 　　  
A、文物的观赏、历史、文化价值；  
B、文物的历史艺术文化价值；　　  
C、文物的文化科学艺术价值；  
D、文物明历史艺术科学价值。   
　　39、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的—— 　　  

A、社会团体；  
B、非法社团；  
C、人民行政机关、  
D、仲裁机构。   
　　40、我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止——。　　  

A、出卖；  
B、调拨；  
C、交换；  D、出境　　   
  41、《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出人口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定且要具备必要——。　　  

A、保安款制度；  
B、保安部门；  
C、保安人员；  
D、防盗安全设施。　   
　42、投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同负有——义务的人，可以是自然人，也可以是法人。　　  

A、支付保险金；  
B、支付保险费；  
C、支付违约金；  
D、支付手续费。　   
　43、下列各项中，不属于被投诉者的义务是——。　　  

A、接到通知之日起30日内做出书面答复；  
B、快助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查　　  
C、不得与投诉者自行和解；  
D、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解。　   
　44、《消费者权益保护法》体现的核心原则为：　　  

A、经营者保护消费者的合法权益不受侵犯；  
B、国家保护消费者的合法权益不受侵犯；　　  
C、全社会保护消费者的合法权益不受侵犯；  
D、消费者保护自身的合法权益不受侵犯。   
　　45、旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起历日内向——申请复议，也可以直接向人民法院起诉。　　  

A、作出处罚决定的旅游行政部门；  
B、作出处罚决定的上一级旅游行政部门；　　  
C、作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府；  
D、作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府。   
　　三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母人题后的括号中．多选或少选均不给分。每题2分，共20分）   
　　46、判断各方面工作的是非得失．归根到底，要以——为标准。　　  

A、是否有利于发展社会主义的生产力；  
B、是否有利于增强社会主义国家的综合实力；　　  
C、是否有利于提高人民的生活水平；  
D、是否有利于两个文明的协调发展。   
　　47、社会主义公有者的主要实现形式有——。　　  

A、国有独资形式；  
B、股份制形式；  
C、股份合作制形式；  
D、社会基金资产形式。　　   
48、加快国有经济的市场化进程，继续发展各类市场，着重发展——等生产要素市场，完善生产要素价格形式机制。　　  

A、商品市场、生产资料市场；  
B、资本市场、劳动力市场；  
C、技术市场；  
D、信息市场、房地产市场。　   
　49、我国宪法规定，保护——等特殊主体的权利。　　  

A、企事业单位；  
B、妇女、儿童、孕妇、老人；  
C、华侨、归侨和侨眷；  
D、婚姻、家庭。   
　　50、下列情形中不适用旅行社质量保证金赔偿的有—— A、因不可抗力因素造成旅游者经济损失的；　　  
B、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；　　  
C、由于导游人员故意经有关规定造成旅游者经济损失的；　　  
D、司法机关已经受理的。　   
　51、《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证。　　  

A、无民事行为能力的；  
B、限制民事行为能力的；  
C、受过刑事处罚的；  
D、被吊销导游证的。　　   
52、导游员王某经旅行社与旅游者的约定，
擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社影响旅游者—— 　　  

A、退还景点门票；  
B、退还导游服务费；  
C、赔偿同额违约金；  
D、赔偿归还费用20%的违约金。   
　　53、对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以——。　　  

A、拘留审查；  
B、监视居住；  
C、遣返出境；  
D、限期出境。　   
　54、在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，必须——。　　  

A、在专家指导下；  
B、经管理机构同意；  
C、限定数量；  
D、在指定范围内进行；　   
　55、跨行政区的旅游投诉。由——的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。　　  

A、被游者所在地；  
B、旅游经营者所在地；  
C、被投诉者所在地；  
D、损害发生地 　　   
四 简答题（每题5分，共15分）　   
　56、国有经济的主导作用表现在哪些方面？　   
　57、什么是旅游安全事故？旅游安全事故分为哪四个等级？　   
　58、消费者权益保护法规定了哪几种解决争议的途径？   
 五、案例分析题（每题10分）　   
　59、1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请你运用所学法律知识，  

回答下列问题：　　  
①导游人员赵某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？　　  
②依剧旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任？为什么？   
　　60、1999年7月至10月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤消旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学法律知识，  

回答下列问题：　　  
（l）导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？>（2）人民法院是否会支持王某的诉讼请求？为什么？  

    
2000年辽宁省政策法规试卷答案   
一、填空题　　  
（l）27、28  
（2）九届、二次、宪法  
（3）集体、公有制  
（4）法律、舆论  
（5）宪法、国家的政策法令　　  
（6）行政管理权、终审权  
（7）律法手段、权威  
（8）非公有制、重要组成部分  
（9）出境旅游、边境旅游  
（10）处理其他私人事务、9  
（11）4万元、800元  
（12）开发、利用  
（13）人格尊严  
（14）格式合同、店堂告示  
（15）请求调解、与被投诉者和解、民俗习惯 　　   
二、单项选择题  
　　  
16A、17C、18A、19B、20C、21C、22A、23C、24B、25C、26D、27D、28C、29D、30B、31B、32A、33D、34B、35D、36D、37C、38D、39A、40A、41D、42B、43C、44B、45B 　　   
三多项选择题  

46—ABC、47—ABCD、48—BC、49—BCD、50—ABD、　　51—ABD、52—ABC、53—ACD、54—BCD、55—CD。 　　   
四简答题  

56、  
第一，社会主义国有经济是关系国计民生的经济命脉，主导着生产和流通。　　  
第二，社会主义国有经济掌握着社会化程度较高的现代化大生产，是我国进行社会主义现代化建设重要的物质技术力量。　　
第三，社会主义国有经济上缴国家的利润和税金，是国家财政收入的重要来源。　　  
第四，社会主义国有经济是保障集体所有制经济沿着社会主义方向前进、非公有制经济为社会主义服务的决定性条件　　  
第五，社会主义国有经济是我国人民民主专政的主要经济基础，是巩固社会主义政治制度的主要保障。  

57、旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。　　  
l）轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万之以下者；　　  
2）一般事故，是指在一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万之至10万（含1万之）元者；　　  
3）重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万之至100万元者；　　  
4）特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在100万之以上，或者性质特别严重产生重大影响者。 　　  

58、解决争议的途径为：  
（1）与经营者协商和解；  
（2）请求消费者协会调解；  
（3）向有关行政部门申诉；  
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：  
（5）向人民法院起诉。 　　   
五、案例分析题　　   
59、  
（1）导游赵某能够决定改变游览计划。根据《导游人员管理条例》有关规定：导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整，变更接待计划，应立即报告旅行社。赵某改变上山游览天池的旅游计规合乎旅游法律、法规的规定的。　　  

（2）部分旅客要求旅行社予以赔偿的要求根据旅游法规之规定，不予支持。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不适用保证金赔偿的规定，赵某所在的旅行社不能以质量保证金承担责任。原因是在本案中，由于是在上山游览天地的旅游活动中，突降暴风雪，上山道路已经冰冻，属于旅行社团不可抗力因素不能履行合同之情形。因此，本案不适用质保金赔偿之列。　　   
60、  
（1）王某不能接受咨询公司的委托，为其组织的旅游者担任导游。原因有二：一是根据《旅行社管理条例》的规定定旅社经营旅游业务，实行严格的设立审批制度和旅行社业务经营许可证制度。而咨询公司乃非旅游性制企业，本案中的四家咨询公司都未取得许可证无旅游业务经营主体资格，因此，不得从事旅游业务；二是根据《导游人员管理条例》规定导游人员是接受旅行社委派。为旅游者提供向导讲解及相关服务的人员。王某虽有导游证具有导游资格，但必须接受旅行社委派，因此他的行为不会受到法律保护。　　  

（2）导游人员对旅游行政部门的处罚不服时，有权向人民法院提起诉讼的权利。因其组团单位（咨询公司）不合法，所以人民法院不会支持王某的讼讼请求。依据《导游人员管理条例》规定；导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者其地方式直接承揽导游业务，进行导游活动，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款：有违法所得的并处没收违法所得；情节严重的，由省级旅游局吊销导游证并予以公告。

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