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一、 单项选择（每题1分。每题的被选项中，只有一个最符合题意） 1 对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（ ）。 a．传统的竞争关系主要表现为价格驱动 b．企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制 c．企业与供应商保持长期稳定的合同关系 d．企业与供应商的信息交流少 2 ...
44、顾客关系管理技术在crm中起重要的驱动作用，从技术方面来说具有二重性（ ）。 a．面向顾客的管理 b．面向顾客的应用 c．面向企业的管理 d．面向企业的应用 e．面向顾客和企业的管理 45、下列说法正确的有（ ）。 a．顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满...
一、单选[共40题，每题1分，总计40分] 1、以下说法正确的是（ ）。 来源： a．随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别 b．随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量 c．随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系 d．概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立...
1 供应链(supply chain)，有时被称为价值链或需求链(demand chain)，包括()、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。 a 生产b 顾客c 质量d 检验 2 供应链管理通过计划、购买、制造、移动和销售，来产生两方面效应:降低成...
一、单选[共40题，每题1分，总计40分] 1、以下说法正确的是（ ）。 a．随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别 b．随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量 c．随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系 d．概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立...
一、单选[共5题，每题1分，总计5分] 1、（ ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。 a．类别 b．级别 c．等级 d．档次 2、组织的活动不包括（ ）。 a．作业活动 b．战术活动 c．调配活动 d．战略计划活动 3、高层管理者尤其需要较强的（ ）。...
第二章练习题及答案 一、单选 1、（）是提供产品的组织或个人。 a．供方b。组织c。相关方d。顾客 答案：a 2、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是（）。 a．供方b。组织c。相关方d。顾客 答案：c 3、质量管理体系是在（）指挥和控制组织的管理体系。 a．环境方面b。安全...
多选[共35题，每题2分，总计70分]1、属于赋予特性的是（ ）。 a．产品的价格 b．售后服务要求 c．机器的生产率 d．螺栓的直径 e．运输方式 2、美国质量管理专家朱兰博士称（ ）为“质量管理三部曲”。 a．质量策划 b．质量控制 c．质量监督 d．质量检查 e．质量改进 3、属于戴明的...
提到质量，直至目前我国仍有许多老总认为，不就是增设质量部门，增加检验人员，购买检验设备，所有这些都是为了应付上级质量管理部门，或者为了应付iso9000族的认证。其实这是一个极其严重的错误认识。 作为一名质量工程师，首先要有敏锐的眼光，能透过极普通的现象，看到它的本质。当看到一份检验报告时，不能单单...
28、对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平z0是指（ ）。 a．规范限与1 5σ的比值 b．规范限与σ的比值 c．规范限与2σ的比值 d．规范限与3σ的比值 29、假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（ ）。 a．...
15、企业可根据产品和供应商的具体情况设计调查表。调查表的内容不包括（ ）。 a．企业规模、生产规模、主导产品 b．产品供应能力、供货及时性、财务状况 c．生产设备、检测人员和设备、过程能力指数 d．体系认证情况、主要顾客及其反馈信息 16、为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适...
61、法定计量单位和词头的使用规则有（ ）。 a．单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开 b．用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头 c．只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头 d．只通过相乘构成的组合单位，词头可以加在组合单位中的...
习题及答案 来源： 一、单项选择题 1 世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。 a 1994 b 1987 c 2000 d 1988 2 下列标准中，()不属于2000版iso 9000族核心标准。 a iso 9000质量管理体系基础和术...
第四章练习题及答案 一、单选 1、根据技术标准、产品图样，作业（工艺）规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，制定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的（）。 a．把关功能b。预防功能 c．鉴别功能d报告功能 答案：c 2、通过严格的质量检验，剔除不合...
一、多项选择题选取正确答案 选对 0 5分,错 -0 5分 1．设a、b为两个事件，以下哪些表述是正确的：（ ） a 若a、b相互独立，则 p（aub）=p（a） p（b） b 若a、b互不相容，则 p（aub）=p（a） p（b） c 若a、b相互独立，则 p（ab）=p（a p(b)...
一、单项选择题 1 质量定义中的特性指的是( )。 a 固有的b 赋予的c 潜在的d，明示的 2 若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。 a 关键质量特性b 重要质量特性c 次要质量特性d 一般质量特性 3 方针目标管...
