员工离职的原因：（一）个人原因：由于追求物质利益最大化、追求良好的人际关系、寻求自我价值实现，也可能有职业兴趣、能力水平与现单位和岗位有差距的原因。（二）单位内部原因：单位内部存在着制度、管理上的问题，延缓了自身的发展，形成一定的推理。（三）组织外部的原因：指外部环境因素，如社会价值观、竞争对手、政...
1 企业集团与集团公司的本质特征分析 1 1 企业集团与集团公司的概念、形成与发展 企业集团是指以资本为主要联结纽带的母子公司为主体，以集团章程为共同规范的母公司、子公司、参股公司及其它成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体。企业集团在优化资源配置、推动科技进步、促进产业结...
考试目的：要求在掌握人力资源开发与管理的概念和原理的基础上，掌握人力资源规划、职务分析和职务设计、员工流动管理、管理人员选拔、培训和考评、领导者选拔和激励、跨国公司人力资源管理等方面的概念、作用、原则、实施过程、操作方法或途径的掌握程度，以及运用上述知识从事人力资源开发与管理、解决工作中实际问题的基...
安全管理的范畴包括两个方面，一方面从企业的角度强调安全生产，另一方面从政府的角度强调劳动保护，现在二者统称为“职业安全健康”。职业安全健康管理体系（ohsms）是为建立并实现职业安全健康方针和目标而制定的一系列相互联系或互相作用的要素，是企业全部管理体系中专门管理职业安全健康工作的部分。这里所提到的...
从市场竞争行为的范围上可分为： 部门内竞争：指生产一组密切替代的同类商品的企业之间的竞争，包括完全同质产品竞争（价格手段）和差异产品竞争（非价格手段）。 部门间竞争：包括满足同类需要的代用品生产经营者的竞争（替代性越强，竞争越激烈）和满足不同需要的有关产品间的竞争（这种竞争是由争夺社会成员...
一、 市场营销过程 分析营销机会 —— 开发营销战略——计划营销方案——管理营销努力，（市场细分和确定目标市场） （定位战略） （营销组合） （建立营销组织营销控制） 其中重点是分析市场机会。 1．分析市场机会的步骤与内容：分析市场机会是市场营销管理过程的首要步骤，它包括管...
经营战略管理概述与过程一、 经营战略的含义和特征 经营战略的含义：源自于军队，本意指指挥军队打胜仗的艺术与科学。经济上指企业为了在竞争中发展，根据自己的内部资源条件和外部环境所进行的一系列带有全局性和长远性的谋划和方略。其实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的...
一、公司总体战略类型：——确定业务领域及其在行业中的地位 1．稳定型战略：维持现有产销规模和市场地位战略。其特征是:继续提供相同产品给原有顾客；保持现有规模或略有增长；继续追求与过去相同的经济效益目标；战略期内每年所期望取得的成绩按大体相同的比率增长，实现稳步发展。 适用条件：行业结构和市场...
一、 影响市场价格的基本因素： 企业定价即企业自主制定价格，是企业自主经营的基本权益之一。 影响企业定价的因素可分为： 外部因素：市场需求性质、竞争程度和政策、法律法规等； 内部因素：营销目标、营销组合策略和成本。 二、 企业定价的限制因素（新增） 两大方面因素：伦理和法律两大方面。...
一、商品流通理论 考试目的通过本章内容的考试，检验考生对商品流通理论知识的熟悉和掌握程度。考试内容（一）商品流通概述掌握商流的概念、商流过程、商流功能、商流费用；掌握物流的概念及应树立的理念、物流功能；掌握信息流的概念及其分类；熟悉商流、物流和信息流之间的相互关系。掌握流通的基本职能；熟悉流通先...
3）利润指数 计算方法： 首先，计算各年的营业现金净流量； 其次，把各年的营业现金净流量折现、加总， 最后，用各年的净现金流量的折现总值比上初始投资额即可算出利润指数。 决策准则：当只选择一个方案时，利润指数大于或等于1则采纳，否则就拒绝；当在多个互斥方案中选择时，利润指数超过1最多...
在企业治理结构中，控制权的配置是最主要的功能。这种权力的配置必须把剩余控制权、剩余索取权、资本所有权有机地结合起来。从控制权的配置角度看，公司治理要处理的是公司资本供给者确保自己可以得到投资回报的问题。例如资本所有者如何使管理者将利润的一部分作为回报返还给自己，他们怎样确定管理者没有侵占他们所提供的...
一、内容提要 （一）个体心理与行为1．人格及其理论（1）人格的定义与作用（2）“大五”人格 （3）其他的人格特质 2．个体在组织中的学习（1）学习的概念与理论（2）行为塑造与行为矫正（二）群体心理与行为1．非正式群体（1）定义（2）非正式群体的优势（3）非正式群体的缺陷 2．群体决策 （1）群体决策...
经济师考试工商管理专业笔记汇总经济师考试工商管理专业笔记一 经济师考试工商管理专业笔记二 经济师考试工商管理专业笔记三 经济师考试工商管理专业笔记四 经济师考试工商管理专业笔记五 经济师考试工商管理专业笔记六 经济师考试工商管理专业笔记七 经济师考试工商管理专业笔记八 经济师考试工商管理专业笔记九...
注册商标专用权的范围：《商标法》规定，注册商标的专用权以核准注册的商标和核定使用的商品为限。 注意：注册商标专用权的范围与注册商标专用权的保护范围是两个不同的概念。前者仅以核准注册的商标和核定使用的商品为限，表明的是注册商标专用权人在自己已经注册核定的商品上独占地使用自己的注册商标，更多强调的...
一 内容提要 本讲的主要内容包括：金融监管、对外金融关系与政策两部分，即课本第三部分的第四、第五节。 二 主要考点 （一） 金融监管 1，掌握金融监管的定义和经济学理论基础 2，掌握金融监管的一般性定义 3，掌握金融监管体制的概念和不同金融监管体制的内涵 4，掌握我国金融监管体制的特点 5，掌握...
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第九章 绩效管理 第一节 绩效管理概述 一、绩效管理特征：1、绩效管理的着眼点为个人业绩的提高和发展，是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。2、绩效管理通过强调沟通辅导的过程来提高员工能力。3、绩效管理是一个过程，是一个包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈等若干环节的系统。 二、绩效管理...
第十五章 工资与激励问题的经济分析 第一节 雇佣合同的性质与员工激励 1、在选择管理战略和工资政策过程中，企业必须仔细衡量各种政策的成本和收益对比情况。 2、与正式合同不同，大多数雇佣合同都是不完整和不明确的，表现在：①它很少能事先把要求员工完成的每一项特定工作都明确地列举出来。②它们一般都是一整套...
三、企业组织结构和组织机构 （一）企业组织结构的设计 企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行的协作分工，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。 1、企业组织结构设计的影响因素 （1）企业制度 －－这是决定组织制度的首要因素...
外资入股中国银行业，在2005年以来的中国金融市场开放中，成为最引人瞩目的市场动向之一。仅2005年一年进入中国银行业市场的外资，就几乎是此前10年的总和。这促使中国的银行市场日益成为一个开放的、并且经营管理能力正在与国际接轨的市场。 不过，在开放的过程中，如同韩国和日本等国的银行市场开放...
第八章 人员招聘第一节 招聘计划与渠道一、招聘计划的主要内容：1、录用人数以及达到规定录用率所需要的人员；2、从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔；3、录用基准；（除个人基本情况外，录用人才的标准可以归结为五个方面：与工作相关的知识背景、工作技能、工作经验、个性品质、身体素质）4、录用来源；（费用最高的...
2 市场主体的特征:六个方面1) 营利性 自主经营、自负盈亏的经济实体,所以从事生产经营活动的根本目的还在于为了获得利润 这是市场主体最本质、最重要的特征 2) 独立性 在法律规定的范围内拥有生产经营自主权,主要表现形式是产权的独立性和经营权的独立性 3) 相互间的关联性:企业与企业之间相互依...
（中级第一章）人力资源管理 第一部分 组织行为学与组织文化 第一章 领导行为学基础 第一节 领导理论 领导的含义：领导指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。 特点： 1 领导必须具有影响力。 2 领导必须具有指导和激励能力。 早期关于领导的研究 1 勒温的研究： 20 世纪 3...
1．跨国公司的主要特征表现为：是“国际化”了的企业；对外直接投资是其向外扩张的主要手段；着眼于全球，进行全球战略部署，内部则实行集中决策、统一指挥、相互配合；把主要的全能研究机构设在母公司所在国内，以保持自己较长时间的技术领先地位。 2．组织结构一般是母子公司结构。其中母公司是指通过掌握其他公司一...
八、跨国公司人力资源管理的内容与特点 跨国公司人力资源管理与国内企业的人力资源管理并无明显不同，只是其经营环境是国际化的，因此必须关注不同的问题和环节。具体体现在： 首先，在人员招聘选拔方面，一般来说，中下层管理人员与所有作业人员都可以实现本土化；高层管理人员可在全球范围内招聘。此外，还应建...
销售人员数量=（现有顾客+需访问的潜在顾客数）×1年内对每个顾客需访次数×每次访问需要的时间 每个销售人员1年可用于访问的有效时间。 4．销售促进：指企业运用各种短期诱因鼓励购买的促销活动。促销工具针对不同的人分为三大类，各有各的目的： 消费者促销工具，针对消费者，目的是鼓励大批量购买、吸引更...
有关古代赋税制度的资料浩如烟海，有关明代制度的史料也不知其数，但明人王士性《广志绎》中的一段却不可多得。有数百字，但无法删节，只能先照录：天下赋税，有土地饶瘠不甚相远者，不知当时征派何以差殊。想国初草草，未归一也。其后，遂沿袭之。如真定之辖五州二十七县，姑苏之辖一州七县，毋论所辖，即其地广已当苏...
一、现代计划方法： 1．滚动计划法：把计划期按季、月、旬分成若干段时间间隔，即滚动间隔期，最先执行最近的时间段的计划，然后随着执行的进度，依次在下一个滚动间隔期到来之前根据企业内外部条件的变化对原订计划进行修订、调整，不断向后延伸，往复进行，使静态的固定计划变成动态的渐进计划。 优点：（需熟悉）...
注册商标专用权的范围：《商标法》规定，注册商标的专用权以核准注册的商标和核定使用的商品为限。注意：注册商标专用权的范围与注册商标专用权的保护范围是两个不同的概念。前者仅以核准注册的商标和核定使用的商品为限，表明的是注册商标专用权人在自己已经注册核定的商品上独占地使用自己的注册商标，更多强调的是专用范...
