22. 游客出现挑剔时,导游员该怎么办[情况简析] 游客在旅途中出现挑剔无非有两种情况:一是个别游客故意而为,二是由于游客服务出现问题而感到不满所引起的。但从目前的情况来看,绝大多数的挑剔问题都出自于第二种情况。导游员应该重视游客提出的挑剔问题,并且妥善地解决好这些问题。 [参考提示]许多优秀的导...
一、填空题:1、五大连池景区以______地貌为主形成的风景胜区。2、长江干流上的峡谷风景区,除著名的长江三峡景区外,还有_____风景区。3、气候学上一般用______来划分四季。二、单项选择题;4、黄果树瀑布、黄河壶口瀑布、吊水楼瀑布、大叠水瀑布,依次在_____。A、贵州省、陕西省、吉林省、广...
Joxue一、单项选择(将正确答案前的字母填人题后的括号中,每题1分,共20分)Joxue1.“自然风光优美,佛道两家共驻,有举世罕见的天然巨佛”描述的是:( )JoxueA、药山 B、千山 C、凤凰山 D、白云山Joxue2.获得中级导人员资格在几年以上,可有条件晋升为高级导游员。( )Joxue...
第一章练习题 一、填空题(20分) 1、旅游产生的条件有 、 、 、 。 2、人的旅游动机有那些 、 、 、 、 。...
一、填空题:1、中国第一部纪传体通史是《 》,被誉为“中国科学史上的里程碑”的书是《 》。2、游客从画店中购了一幅近年国画,上题“岁在戊寅昆戈画于北京并记”。已知该年(1999)年为已卯年,据推算,该画创作于公元( )年。画上所用纪年方法称________纪年法。3、在中国古代编年________中...
一、填空题:30% 1、民族的名称,简称_____。中国有___个少数民族,汉族因_____得名。 2、____使分为四大支系的华夏民族完成统一,____是中国主体民族百世不易的族称。 3、汉族大年夜有吃有馅面食的习惯,曾称为“____”,久而久之,就叫做“____”。____有...
1、现在实施的《旅行社管理条例》是何时发布,何时修订的?1996年10月15日中华人民共和国国务院第205号令发布,根据2001年12月11日《国务院关于修改〈旅行社管理条例〉的决定》修订。 2、旅行社有哪几类?旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。 3、旅行社的经营范围如何划分?国际旅行社的经营...
43 史地文化知识贫乏是中国导游员队伍中的又一缺憾,其主要表现是什么? 44 导游员为什么必须掌握心理学和美学知识? 45 何为导游工作集体三成员及导游服务三要素? 46 导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪四个方面? 47 导游员的必身健康包括哪几个方面? 48 中国导游员必...
、现在实施的《旅行社管理条例》是何时发布,何时修订的? 1996年10月15日中华人民共和国国务院第205号令发布,根据2001年12月11日《国务院关于修改〈旅行社管理条例〉的决定》修订。 2、旅行社有哪几类?旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。 3、旅行社的经营范围如何划分? 国际旅行社的经营范围...
一、填空题:1、中国第一部纪传体通史是《 》,被誉为“中国科学史上的里程碑”的书是《 》。2、在中国古代编年史《 》中,留下了关于哈雷慧星最早的记载;战国时期的《 》是世界上最早的天文学著作。3、古代科举考试中,“连中三无”是指某人在乡试、_______和殿试中均考取第一名。这三个第一名依次称解元、...
一、填空题(请将答案填在题中横线上)1、我国现存最早、最完备的农书是北魏贾思勰的《_____》。世界上第一部茶叶专著是唐代____的《茶经》。2、战国时名医___ 首创望、闻、问、切四诊法;唐代药王___的《千金方》被誉为东方医学圣典。3、鸡声茅店月,_____是唐代温庭筠《商山早行》中...
一、 填空题(请将答案填在题中的横线上)1、 在古代科举考试中,最后由皇帝主持的面试称为殿试。取得前三名者称“三鼎甲“:第一名称状元,第二名称_____,第三名称_____。2、 西汉《周髀算经》提出_____定理,比西方早500年;南此朝数字家____推算出的贺周率数值,精确到小数点后第七位,比欧...
◆〔案例1〕 某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试,均未合格。他急于从事导游工作,遂与某国际旅行社多次联系,希望能给予带团导游实习机会。次年7月,正值旅游旺季,该国际社导游不足,遂聘用李某充任导游人员,被旅游行政管理部门查获,以其未经导游资格考试合格,擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李...
一、 填空题 1、广东地处中国南方边陲,北面有______ 、萌渚、______ 、________, 五岭山脉阻隔了与中原的联系。 2、1958年,在______ 县马坝镇狮子岩的一个大石灰洞里,发现了一个中年男子的头骨化石,称为 _______。 3、马坝人是生存年代距今约 ______...
一、 填空题(每空0 5分,共20分)1、旅游活动最显著的外部特征是它同时具有__________ 和 ______________,并且在运行过程中呈现出 __________的综合性特点。 2、现代旅游活动由______ 、_____ 和_______这三者通过 ________而构成的,...
一、填空题 1、湖南古代时是重要的粮食产区,至明、清时期有_______ ,_________ 之说。 2、湖南的水利资源除长江之外,以 ______、_______ 、_______ 、_______ 及 _________为主干。 3、湘中金三角指的是_______ 、_______...
1、辽宁“四大名山” 鞍山千山,最高峰仙人台,海拔708米; 丹东凤凰山,最高峰攒云峰,海拔836米; 锦州北宁医巫闾山,最高峰望海峰,海拔867米; 鞍山岫岩药山,最高峰石花顶,海拔848米; 2.本溪铁刹山、关门山和五女山以及阜新海棠山各以什么景观著称于世?...
导游基础知识 中国古代传说中的女娲、伏羲、神农、炎帝、黄帝以及尧、舜、禹,先后处于母系氏族公社向父系氏族过渡、父系氏族公社向阶级社会过渡的阶段。 浙江余姚河姆渡氏族是长江流域母系氏族分社的一个典型。 建立夏王朝起,我国开始了奴隶社会。商朝的司母戊大方鼎重875公斤,是迄今发现...
一 填空 1 在一般情况下,人们用( _________ )来描述山岳景观的自然美 2 在山岳景观与各种自然因素的配合总,最基本的是( __________ ) 3 鸡公山地区被称为( __________ ) 4 天坛峰海拔(____________ )摸,一直被看做是( _________...
导游人员资格考试 1999下(江苏)旅游英语 I Multiple-choice Question:(20 points) Blacken the correct answer on the “Answer Sheet” 1 I got 90 ________ A...